Der Schienenersatzverkehr, kurz SEV, ist das Ergebnis von Baustellen, Sperrungen und Störungen im Netz der Deutschen Bahn: Wo kein Zug fahren kann, fahren Busse. Für Fahrgäste bedeutet das meist mehr Reisezeit, einen zusätzlichen Umstieg und manchmal einen längeren Fußweg. Mit etwas Vorbereitung lässt sich das gut aushalten.
Informationen vor der Abreise
Prüfen Sie die Verbindung am besten am Reisetag noch einmal. Geplante Bauarbeiten stehen Wochen im Voraus im Fahrplan, kurzfristige Störungen erscheinen in der Auskunft der Bahn und in der App. Bei längeren Sperrungen sind die Fahrzeiten im Auskunftssystem bereits mit dem Ersatzverkehr hinterlegt. Auch die Eisenbahnaufsicht Eisenbahn-Bundesamt informiert über Grundsätzliches zum Bahnbetrieb in Deutschland, wenn Sie nachlesen möchten, wer für Streckensperrungen zuständig ist.
Haltestellen finden
Die Ersatzbusse halten oft nicht direkt am Bahnhofsgebäude. Häufig sind sie auf dem Vorplatz, an einer ausgeschilderten Haltestelle in der Nähe oder an einem eigens markierten Bussteig zu finden. Achten Sie auf gelbe Aushänge und auf Hinweise der Mitarbeitenden. Planen Sie ein, dass zwischen Ankunft des Zuges und Abfahrt des Busses etwas Zeit vergeht; ein enger Anschluss wird bei Baustellen oft großzügig angesetzt.
- Folgen Sie den Hinweisschildern „SEV“ oder „Ersatzverkehr“.
- Fragen Sie vor dem Einsteigen nach dem Fahrtziel, da mehrere Linien parallel verkehren können.
- Rechnen Sie mit Fahrzeiten, die deutlich über der Zugfahrt liegen.
Fahrrad im Ersatzbus
Die Fahrradmitnahme ist im Schienenersatzverkehr nur eingeschränkt oder gar nicht möglich, denn die Busse haben oft nur wenig Stauraum. Wer mit Rad unterwegs ist, sollte sich vorher erkundigen, ob für die betreffende Strecke ein Fahrradtransport eingerichtet ist. Bei großen Sperrungen setzt die Bahn manchmal Fahrzeuge mit Anhänger ein; verlassen sollten Sie sich darauf aber nicht. Planen Sie notfalls eine alternative Route oder eine Übernachtung ein.
Entschädigung bei Verspätung
Kommen Sie wegen der Sperrung deutlich verspätet an, haben Sie Rechte als Fahrgast. Ab einer bestimmten Verspätung am Zielort steht Ihnen eine anteilige Erstattung des Fahrpreises zu; die genauen Schwellen und Prozentsätze finden Sie in den Fahrgastrechten, Stand prüfen. Heben Sie Tickets und Belege auf und stellen Sie den Antrag zeitnah, denn die Fristen sind begrenzt. Wer im Ersatzverkehr einen Anschlusszug verpasst, darf in der Regel den nächsten Zug nutzen.
Planen Sie Ihren Ausflug zu einer Stadt, die gerade betroffen ist, mit etwas Puffer. Anregungen für entspannte Kurztrips finden Sie in unserer Rubrik Städtereisen.
